Termeni si conditii

      1. Definitii.

Magnetella – este denumirea comerciala a Magnetella Souvenirs S.R.L, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social si fiscal in Bucuresti, Strada Emanoil Porumbaru, nr. 16, Demisol, 011425, Sector 1, numar de ordine in Registrul Comertului J40/9783/2010, cod unic de inregistrare fiscala RO27513849, IBAN: RO68 INGB 0000 9999 0691 7048, Banca ING BANK N.V., BUCHAREST BRANCH, comerciant - cod CAEN principal: 4619 -  Intermedieri in comerțul cu produse diverse.

Coduri CAEN secundare: 1812 - Alte activitati de tiparire n.c.a.; 4690 - Comert cu ridicata nespecializat; 7410 - Activități de design specializat; 4676 - Comert cu ridicata al altor produse intermediare; 4791 - Comert cu amanuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet.

Certificat numar 154525, data 22.09.2017, Autoritatea emitenta: Oficiul de Stat pentru Invenții si Mărci.

Certificat de înregistrare Seria 2990949, din data de 13.10.2010, Autoritatea emitenta: Oficiul National al Registrului Comertului.

Vanzator – Magnetella, cu denumirea comerciala Magnetella Souvenirs SRL. 

Cumparator – persoana fizica sau juridica ce emite o Comanda.

Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, Bunuri, etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.

Fvorite – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa isi creeze Liste cu Bunuri si pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii folosindu-se de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a Bunurilor si Serviciilor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia.

Cos de cumparaturi – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge Bunuri pe care doreste sa le achizitionezela momentul adaugarii.

Site – magazinul online gazduit la adresa web magnetella.ro si subdomeniile acesteia.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri de pe Site.

Bunuri – orice produs listat pe Site, inclusiv produsele mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului, ca urmare a Contractului incheiat.

Contract – efectuarea unei comenzi din partea Cumparatorului si confirmarea de catre Vanzator.

Continut – toate informatiile care pot fi vizualizate pe site.

Review – evaluare scrisa a Cumparatorului, redactata pe baza experientei personale si a caracteristicilor produsului/proselor comandat(e).

Descriere – descrierile bunurilor care pot fi comandate.

     2. Politica de livrare. Modalitati de plata

Livrarea produselor se face de la depozitul nostru din Bucuresti, prin curier (Fan Courier), in termen de 1-3 zile lucrătoare, în funcție de volumul de comenzi înregistrate și de ora la care a fost înregistrată comanda.

Zilele de weekend și sărbătorile legale nu sunt considerate zile lucrătoare.

Modalitati de plata

Plata poate fi efectuată prin card online sau ramburs (numerar), la livrare.

Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).

Daca ati ales metoda de plata " Online prin card bancar " este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

 - Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro)

se efectuaeaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

 - "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata,

la nici un moment de timp, pe serverele magazinului  sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

Cost livrare

Pentru comenzile mai mici de 300 de lei, taxa de livrare este de 12,90 lei (cu tot cu TVA). Pentru plata ramburs (numerar) la curier, se aplica o taxa de 4 lei. 

Comenzile de peste 300 de lei au transport gratuit. 

      3. Politica de retur

      Conform legislatiei in vigoare O.U.G. 34/2014, consumatorul are dreptul de retragere, adică sa returneze produsele cumparate de pe www.magnetella.ro, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Returul este gratuit.     

Produsele returnate trebuie sa fie în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original, cu factura atașată și să nu prezinte semne de deteriorare.

Nu se accepta returul produselor care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice.

Dacă produsele au fost livrate / facturate greșit, cumpărătorul poate solicita returnarea acestora pentru înlocuire, iar dacă produsul nu mai este pe stoc, cumpărătorul poate opta pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii. Daca se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de vanzator.

În cazul în care cumpărătorul solicită rambursarea sumei plătite la cumpărare, banii vor fi returnați în contul bancar specificat.

Inregistrarea returului poate fi făcută prin completarea formularului online, printr-un email la adresa contact@magnetella.com, sau telefonic, la numărul 0742 236 608.

În cazul în care clientul a fost contactat de curier de trei ori, pentru ridicarea coletului, și nu a răspuns la telefon, cererea de retur este anulată. 

     4. Documente contractuale.

Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.

Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.

Informatiile prezentate pe Site au caracter informativ si pot fi actualizate de catre Vanzator.

Elementele de grafica, desenele, numele site-ului sunt marci inregistrate si proprietatea Magnetella Souvenirs si nu pot fi preluate sau folosite fara acordul proprietarului.

     5. Politica de vanzare online.

Magnetella poate publica informatii despre promotii, pentru o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil

Toate tarifele prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA.

     6. Facturare si plati

Cumparatorul va trebui sa furnizeze informatiile necesare emiterii facturii de catre Vanzator. In Comanda sunt specificate pretul si modalitatea de plata.

      7. Comanda

Clientul poate efectua comenzi prin adaugarea produselor in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile disponibile. Un produs este diponibil pentru achizitie daca este disponibil in stoc.

Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul se asigura ca a completat corect toate datele necesare plasarii Comenzii.

Vanzatorul poate anula Comanda, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara sa se pretinda daune, in urmatoarele situatii:

-          Neacceptarea tranzactiei, in cazul platii online

-          Invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de plati online, partenerul Magnetella.

-          Date incorecte furnizate de client.

-          Produsele nu mai sunt disponibile in stoc.

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun, in 14 zile calendaristice, fara invocarea vreunui motiv si fara a suporta alte costuri cu exceptia celor de livrare.

In cazul in care Cumparatorul s-a decis in privinta returului produselor, va putea completa formularul online de retur.

Indiferent de modalitatea de plata a unei comenzi, in cazul returului, banii vor fi returnati numai in contul bancar al clientului.  

Disponibilitatea unui produs va fi afisata: in stoc sau stoc epuizat.

      8.  Responsabilitati

Vanzatorul expediaza produsele comandate de Cumparator la adresa mentionata de acesta prin intermediul parteneriatului cu firma de curierat.

Vanzatorul va asigura impachetarea in conditii de siguranta a produselor comandate si va transmite factura catre Cumparator.

Responsabilitatea livrarii produselor comandate de Cumparator, revine firmei de curierat partenere.

Vanzatorul nu garanteaza disponibilitatea in stoc a produselor afisate pe site.

9. Politica de confidențialitate – prelucrarea datelor cu caracter personal

Ne angajăm să păstrăm confidențialitatea datelor conform regulamentului (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”). Orice modificare sau actualizare ulterioară a politicilor de confidențialitate va putea fi regăsită prin accesarea periodică a secțiunii “Politica de confidențialitate”.

Datele pe care cumpărătorul le furnizează vânzătorului vor fi utilizate pentru procesarea comenzii, respectiv facturarea și livrarea produselor.

Informațiile confidențiale necesare finalizării unei comenzi sunt:nume și prenume; adresa de email; număr de telefon; adresa de livrare; metoda de plată; datele cardului bancar (pentru procesatorul de plăți, în cazul în care achitați online).

De asemenea, în timpul vizitării site-ului nostru web, putem colecta și prelucra informații cu privire la navigarea dumneavoastra pe site, pentru a vă putea pune la dispoziție oferte adaptate preferințelor dumneavoastră. Aceste informații pot fi colectate în cookie-uri, despre care puteți citi în secțiunea dedicată.

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi stocate atât timp cât aveți un cont în platforma Magnetella, cu mențiunea posibilității păstrării anumitor informații, ulterior închiderii contului, în cazurile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

 Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi transmise sau accesibile, după caz, următoarelor categorii de destinatari:

– furnizorilor de servicii de curierat;

– furnizorilor de servicii de plată/bancare;

– furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;

– furnizorilor de servicii IT;

Siguranta datelor personale

Conform Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, informatiile furnizate de dumneavoastra vor fi folosite de Magnetella Souvenirs exclusiv in scopul declarat al site-ului. Astfel, datele din formularul de comanda vor fi folosite numai pentru a va trimite confirmarea comenzilor, promotii, buletinele informative periodice (doar in masura in care sunteti de acord sa primiti acest gen de informatii) facturare si pentru livrarea comenzilor etc.

Nu sunteti obligat sa furnizati datele personale, insa refuzul face imposibila prelucrarea comenzii si derularea livrarii produselor. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre echipa Magnetella Souvenirs.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. De asemenea, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale si sa solicitati stergerea datelor din baza noastra de date. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa catre Magnetella Souvenirs SRL cu o cerere scrisa, datata si semnata. Magnetella Souvenirs SRL se obliga sa nu faca publice sau sa nu vanda bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale clientilor sai.

În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, vă atragem atenţia că transmiterea informaţiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor reţele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute şi utilizate de către terţe părţi neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

10. Politica de cookie

Această politică se referă la cookie-urile folisite în website-ul operat de Magnetella Souvenirs SRL cu sediul social în București, Strada Emanoil Porumbaru, nr. 16, demisol, Sector 1.

Cookie-urile sunt folosite pentru următoarele scopuri:

• de funcționare a site-ului,
• de analiză a comportamentului vizitatorilor site-ului,
• pentru publicitate.

Ce este un „cookie”?

Un „Internet Cookie” (termen cunoscut şi ca „browser cookie”, „HTTP cookie” sau pur şi simplu „cookie”) este un fişier de mici dimensiuni, format din litere şi cifre, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează Internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) şi este complet „pasiv” (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driveul utilizatorului).

Cum sunt folosite cookie-urile de către acest site?

O vizită pe acest site poate plasa următoarele tipuri de cookie-uri:

• cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului
• cookie-uri de analiză
• cookie-uri pentru publicitate

Cookie-urile și/sau tehnologiile similare strict necesare sunt esențiale pentru buna funcționare a site-ului, fiind setate pe dispozitivul dumneavoastră la accesarea site-ului sau în urma acțiunilor efectuate în site, după caz. Puteți seta browser-ul dumneavoastră pentru a bloca cookie-urile, însă în acest caz anumite secțiuni ale site-ului nu vor funcționa corect.

Care sunt avantajele cookie-urilor?

Un cookie conţine informaţii care fac legătura între un web-browser (utilizator) şi un web-server anume (website-ul). Dacă un browser accesează acel web-server din nou, acesta poate citi informaţia deja stocată şi reacţiona în consecinţă. Cookie-urile asigură utilizatorilor o experienţă plăcută de navigare şi susţin eforturile multor website-uri pentru a oferi servicii confortabile utilizatorilor: ex – preferinţele în materie de confidenţialitate online, opţiunile privind limba site-ului, coşuri de cumpărături sau publicitate relevantă.

Securitate si probleme legate de confidenţialitate

Cookie-urile NU sunt viruşi! Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcătuite din bucăţi de cod, aşa că nu pot fi executate, nici nu pot rula în mod automat. În consecinţă, nu se pot duplica sau replica pe alte reţele pentru a rula sau a se replica din nou. Deoarece nu pot îndeplini aceste funcţii, nu pot fi considerate viruşi. Cookie-urile pot fi, totuşi, folosite pentru scopuri negative. Deoarece stochează informaţii despre preferinţele şi istoricul de navigare al utilizatorilor, atât pe un anume website cât şi pe alte website-uri, cookie-urile pot fi folosite ca o formă de Spyware. Multe produse anti-spyware sunt conştiente de acest fapt şi, în mod constant, marchează cookie-urile pentru a fi şterse, în cadrul procedurilor de ştergere/scanare anti-virus/anti-spyware. În general, browserele au integrate reglaje de confidenţialitate, care furnizează diferite nivele de acceptare a cookie-urilor, perioada de valabilitate şi ştergere automată după ce utilizatorul a vizitat un anumit site.